深度對話三維家CEO蔡志森：家居行業的生意機會在哪兒？

　　時代的車輪滾滾向前，大家居行業迎來了機遇與挑戰并存的2023年。根據證券機構的預測，疫情改善，疊加擴內需政策出臺，消費需求回暖帶動線下客流復蘇，且此前延期需求有望釋放，家居市場將在春節節后及315取得增長表現。

　　作為家居行業增長的助推者，三維家將于2月23日舉行2023年首場線上發布會。 恰逢三維家成立十周年之際，泛家居圈帶著回答大家居行業2023年趨勢走向及企業增長的命題，深度對話三維家CEO蔡志森。關于整裝生意、設計營銷、數字化轉型、企業出海等話題， 他的思考如下：

三維家CEO蔡志森

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　　家居行業的生意機會在哪兒？

　　泛家居圈： 經歷疫情三年，您如何看待2023年家居市場走向？

　　三維家蔡志森： 2023年以舊改、二次裝修為主的存量市場成為家居企業爭奪的主戰場。

　　在此背景下，家居企業更需鍛造更堅實的內功，以優質的產品和服務打動消費者。隨著市場需求的不斷變化，以整裝服務為載體入口，提供一站式建材、家具軟裝、家電、智能家居等全鏈產品零售服務，將成為家居建材行業入局整裝的重要挑戰。

　　首先，對家居定制企業而言，設計能力變得更為重要。 比如房屋一體化、多功能分區等問題，大部分用戶由于缺乏專業能力，都會寄希望由專業、有經驗的家居設計師來完成。對于家裝公司而言，能否提供讓用戶滿意的設計能力以及執行團隊，將成為日后競爭的關鍵。

　　其次，2023年全屋定制行業會更加細分，往私定和高定方向發展。 消費者更專業、對家更關注，驅使供應側的改革。 例如生產智能化，廠家通過配備自動化柔性生產線，實現精準、個性化與規?；�生產;打通前后端，實現設計生產一體化，做到極致的產品交付。

　　此外，對軟裝家居企業而言，用戶的“喜新厭舊”也將帶來新的機遇，2023年軟裝滲透率將進一步提升。 據調研顯示，家紡軟裝類產品如何搭配是用戶最關心的問題，更多家庭會購買品牌軟裝，并傾向于一站式交付的全屋軟裝。 也將會有更多家居建材企業通過跨界或者整合軟裝供應鏈的方式，搶占軟裝市場機遇。

　　當然，除了全屋定制、家裝企業等積極拓展整家定制、拎包入住業務，門類、地板類甚至集成灶企業，也都開始嘗試布局門墻柜一體化、墻地一體等“一體化”概念 ，期望開拓更多生意機會。

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　　家居企業要想發展，需要什么樣的能力？

　　泛家居圈： 站在第三方技術服務商的角度，您認為未來家居企業需要重點解決哪些問題，或者說需要具備哪方面的能力？

　　三維家蔡志森： 近年來消費者對于家居設計的結果滿意度有巨大的提升，家居行業可以說進入到一個“全民講設計”的時代。整家整裝的趨勢也帶動了全案設計的風潮。但是受限于專業度和經驗值，很多家居設計師并不能很好地適應整裝時代的設計要求。我認為站在巨人的肩膀上，用AI賦能做設計，才是對企業和設計師的最優解。AI正在成為家居設計領域的生產工具。

　　現在AI有個趨勢叫AIGC(生成式AI)，指由AI生產數字內容，有助于降低創作門檻和創作成本，讓更多用戶參與共建，豐富內容生態。三維家首創手機端AI全自動出圖工具——三維家3D秀，僅需3步，就能完成全屋VR效果圖，大幅降低設計門檻。 我們預判，高度AI化的設計軟件將席卷廣大終端門店，成為導購員的營銷利器。

　　AI化的云工業軟件依托于可配置的知識圖譜，能把復雜的東西標準化， 降低設計師的繪圖門檻 。 三維家多年自研AI算法，基于戶型建模、場景識別，軟硬裝、定制柜體布置，設計美學、人體工學、風水朝向等知識，構建出專屬家居行業的AI知識圖譜。

　　在大數據加持下，三維家AI智能設計 能形成接近真人行為的設計布置準則。整家軟硬裝布置、全空間打光、定制柜搭配等80%-90%的常識套系布局，均可交由AI完成。

　　有了AI輔助設計，新手也可以使用工具做設計。對中高級設計師，AI解放了大部分的基礎工作，讓他們得以將更多精力用在與客戶建立信任上，快速做出客戶滿意的設計。這于設計師、企業、或消費者而言，是雙贏的。

　　未來消費者越來越關注整體交付。2023年我們希望客戶不僅能通過三維家軟件做效果圖，還能在上面挖掘更多生意機會，通過素材廣場共享商品模型 ，鏈接產業鏈供應商，促成整裝模式的輕量化落地 。 目前，三維家數字化供應鏈已助力100余萬商品模型成功下單，商家模型使用次數超2656萬。

　　家居行業已經進入整案設計的時代，但生產模式還是屬于單品模式。 三維家將充當行業路由器的作用，通過全域家居商品模型的數字化整合，讓企業獲得更強的生態競爭力。

　　泛家居圈： 三維家的十年也是定制家居蓬勃發展的十年。結合您剛剛提到的高定私定、門墻柜一體化的趨勢，您覺得2023年 你們怎么幫到這些家居企業 ？

　　三維家蔡志森： 艱難的2022年我們和客戶一起挺過來了，所幸2023年我們還有機會實現夢想。

　　過去十年我們持續以云工業軟件技術推動家居產業的數字化變革。在這個過程中，客戶對數字化系統的理解由懷疑、追隨到正在超越乙方：數字化轉型不是企業“過冬”的權宜之策，而是開啟下一輪增長的必由之路。

　　家居生產制造端的數字化改造跑得較快，但在接單、設計、拆單與生產打通方面還有提升空間?？蛻舨粌H要效果圖，其對報價問題、CAD圖紙問題、一鍵下單問題的需求也非常迫切。

　　我們基于AI+云工業軟件技術，打造全線通門墻柜一體化系統，打通前端設計、后端供應鏈采集、終端自動化管理、現場安裝管理節點交付的相互協同問題，用一張圖紙拉通產業鏈上各節點，實現設計即生產，所見即所得。

　　像高定私定需要廠商有極強的落地交付能力，而三維家基于AI的3D云設計軟件，可以幫助客戶輕松設計出專業的大師級作品，并且讓設計與生產無縫銜接，打造產銷一體化閉環，助力高效交付。

　　面對萬億級系統門窗市場，三維家將在定制領域積累的能力成功遷移到門窗行業。2023年三維家深度應用AI技術，讓門窗也能像柜子一樣，實現個性化設計與規?；�生產。

　　2023年不少企業選擇向整裝模式轉型，隨之對企業的供應鏈整合能力、前后端協同能力，都有較大挑戰。三維家數字化供應鏈解決方案，幫助家裝公司、成品家具、瓷磚衛浴等家居建材企業完善整裝交付流程。

　　泛家居圈： 三維家通過一整套前后端一體化系統，幫助了很多家居企業進行數字化轉型。對于不同層級的客戶，是否有不同的產品劃分？市場評價如何？

　　三維家蔡志森： 我們以3D云設計軟件為基點，開發覆蓋大中型、小微企業的數字化解決方案。2015年開始針對中大定制企業智造難題，開發前后端一體化系統，贏得不錯的口碑。歐派、金牌、志邦等上市企業陸續和三維家合作，后端生產效率提升顯著，每年節省的成本相當可觀。

　　以志邦家居為例，其板材利用率最高提升2%，每年可省下數千萬元。國際知名企業松下住空間也于2021年選擇攜手三維家，通過前后端一體化賦能，大力推進整裝業務在落地。我們很榮幸成為大企業背后的技術力量。

　　家居市場巨大，且大部分是小微工廠，我們更樂于將能力普及到小企業，2020-2021年推出面向中小微企業的設計生產解決方案，貝朗家居、德利凱希、拉法定制、歐德曼等一大批企業前后端一體化落地成效顯著，成為行業的數字化升級標桿。目前，三維家已幫助5000家家居企業打通前后端。

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　　三維家是誰？想去哪兒？

　　泛家居圈： 最后談談，三維家接下來有什么技術或產品上的創新？

　　三維家蔡志森： 人工智能有望成為2023年最熱門的技術。 三維家經過十年的耕耘，是較早在AI領域擁有落地商用案例的IT公司之一。

　　我們打造基于云的圖形建模內核，并做了大量AI化;建立生產制造知識圖譜，讓生產變智能;積累大量的行業knowhow，沉淀了我們核心的競爭力;通過軟件+鏈接，賦能產業鏈前后端，真正實現所見即所得。

　　我們將在2月23日舉行今年首場線上發布會，屆時將帶來新功能、新產品、新政策，以實實在在的產品和服務，助推家居產業高質量增長。

　　泛家居圈： 疫情放開出海加速，軟件定義一切的全球化時代，三維家如何在國產替代之外進軍海外市場？

　　三維家蔡志森： 關于海外市場，三維家一直在穩步進攻，目前已成立包括美國、法國、西班牙、英國、印度、馬來西亞、新加坡、越南在內21個海外服務機構。

　　據測算，2022年海外定制家居市場規模約為1.2千億美元，2022-2027預計以6.33%年平均增長率繼續增長。定制家居的這套模式，是有可能復制到海外的，基于云的一體化工業軟件，有機會在此撕開一道口子，打破國外軟件巨頭的壟斷。

　　我們觀察到，像波蘭等歐洲國家的家居業務場景在不斷進化，頭部企業開始將3D設計工具應用到日常業務中。門店人員可以幫助進店客戶迅速做設計并出渲染效果圖，還能通過動畫效果實時展示家具功能。

　　基于云的、AI化的工業軟件全球處在同一起跑線。 我認為像三維家這樣的國產軟件廠商出海是大有可為的。從產品契合度和市場體量等維度考量，2023年我們會十分看好東南亞和歐洲市場。